Toimitusehdot
Verkkokauppa
Internerds Oy (Y-tunnus3271281-1), myöhemmin Myyjä, myy tuotteita yksityishenkilöille, myöhemmin Asiakas, EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.
Käytössä olevien maksupalveluiden käyttöehdoista pääset lukemaan linkkien kautta:
Maksutavat
- Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit
- Kattava valikoima lasku- ja osamaksupalveluita
- Pivo-, MobilePay-, MasterPass- ja Siirto-mobiilimaksutavat
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuina postipaketteina ja saat lähetyksellesi aina seurantakoodin automaattisesti.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 arkipäivää. Lähetyksen pisimmäksi toimitusajaksi voidaan katsoa seitsemän työpäivää, jonka jälkeen suosittelemme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Usein saat ennen klo. 14 tilatun lähetyksesi seuraavaksi arkipäiväksi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, viivästysten aiheuttamista välittömistä tai välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita ole aina sähköpostilla tai palautelomakkeella yhteydessä meihin ennen palautusta.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi. Tarkastettuamme tavarat, suoritamme hyvitysmaksunmaksun sille maksutavalle jota käytit tuotteiden tilaukseen alunperin. Palautuksia ei voi lähettää postiennakolla.
Palautuksen kustannukset
Voit palauttaa tilauksesi asiakaspalautuksena jolloin Myyjä vastaa takaisinlähetyskuluista. Alkuperäisen tilauksesi yhteydessä maksamaasi postimaksua ei hyvitetä. Saat siis korvauksen ainoastaan maksamistasi tuotteista.
Takuuvaihto tai takuupalautuksissa Myyjä vastaa kaikista toimituskuluista täysimääräisesti. Lähtökohtaisesti ja niin Asiakkaan kanssa sovittaessa, lähetämme tilalle korvaavan tuotteen maksutta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.