Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi.
Tarkistathan ensin roskapostikansion sekä mahdolliset muut postilaatikot (esim. tarjoukset). Jos vahvistusta ei näy 15–30 minuutin kuluessa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ja kerrot nimesi sekä tilauksen ajankohdan – tarkistamme tilanteen puolestasi.

Tilaukset lähetetään Suomesta. Emme tällä hetkellä toimita muualle kuin Suomeen.

Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina toimitusaika voi viivästyä.

Voit tilata sähköpostiisi ilmoituksen tuotesivun kohdasta "Ilmoita kun saatavilla". Näin saat ilmoituksen heti kun tuote on taas varastossa.

Emme valitettavasti toimita tuotteita Suomen ulkopuolelle.

Jos olet jo maksanut tilauksesi ja saanut tilausvahvistuksen, tilaus lähtee käsittelyyn eikä tilaukselle voi enää lisätä eikä poistaa tuotteita tai muuttaa kokoa. Sinulla on kuitenkin 14 päivän palautusoikeus tilauksellesi.

Voit valita toimitustavaksi lähimmän noutopisteen tai kotiinkuljetuksen.
Pääset seuraamaan toimituksen kulkua kun tilauksesi on lähtenyt
varastoltamme.

Kun tilauksesi on pakattu ja luovutettu kuljetettavaksi, saat sähköpostiisi lähetysseurantalinkin. Linkin kautta voit seurata missä pakettisi kulkee ja milloin se on noudettavissa tai toimitettavissa kotiin.

Yleisimmät toimitusajat ovat 1–3 arkipäivää, mutta ruuhka-aikoina tai kuljetusyhtiön ruuhkautuessa paketti voi viivästyä. Jos pakettisi on ollut liikkeellä yli 7 arkipäivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa.

Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut noutohetkellä, dokumentoi vauriot kuvin tai videoin. Ota sen jälkeen meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat paketista ja tuotteista, niin selvitämme tilanteen ja järjestämme tarvittaessa uuden tuotteen tai hyvityksen.

Jos tilauksesi on palautunut meille noutamattomana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai palautelomakkeella. Noutamaton lähetys ei ole automaattisesti tilauksen peruutus, vaan säilytämme palautuneen lähetyksen siihen asti, että sovimme kanssasi jatkotoimenpiteistä. Voimme lähettää tilauksen uudelleen, mikäli et halua peruuttaa sitä. Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, jos tilaus peruutetaan noutamattomuuden jälkeen.

Verkkokaupassa on käytössä useita turvallisia maksutapoja, kuten:

• Yleisimmät pankki- ja luottokortit (esim. Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna-lasku ja -osamaksu
• Mobiilimaksut, kuten Apple Pay, Google Pay ja MobilePay

Mahdollisuus maksaa myös muiden kansainvälisten maksupalveluiden kautta saatavuuden mukaan. Ajantasaisen listan maksutavoista löydät kassalta.

Kyllä. Klarnan kautta voit valita laskun tai osamaksun kassalla. Laskulla maksaessa saat yleensä 30 päivää maksuaikaa, ja osamaksulla voit jakaa summan useampaan erään Klarnan ehtojen mukaisesti. Lisätietoja ehdoista näet kassalla ja Klarnan sivuilta.

Kyllä. Kaikki maksaminen tapahtuu SSL-suojattujen yhteyksien kautta, ja maksupalvelukumppanimme käsittelevät maksutiedot turvallisesti. Korttitietojasi ei tallenneta Gamelot.fi:n järjestelmiin.

Riippuu valitusta maksutavasta. Kortti- ja mobiilimaksuissa maksu veloitetaan yleensä heti tilausta tehdessä. Lasku- ja osamaksupalveluissa noudatetaan palveluntarjoajan omia ehtoja.

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, myyntikuntoisia tuotteita alkuperäispakkauksineen. Ota yhteyttä kysyäksesi lisää palautuksesta.

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai palautelomakkeen kautta ja kerro:
- tilausnumero
- palautettavat tuotteet

Saat ohjeet palautuksen tekemiseen ja mahdolliset palautustunnukset. Kun palautus on saapunut ja käsitelty, hyvitämme summan käyttämällesi maksutavalle.

Voit yleensä palauttaa tuotteet asiakaspalautuksena, jolloin me vastaamme palautuksen kulusta. Alkuperäistä toimituskulua ei hyvitetä, vaan saat palautuksena tuotteista maksamasi hinnan, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai takuupalautuksesta, jolloin toimituskulutkin korvataan.

Kyllä, useimmissa tapauksissa. Ilmoita meille, mihin tuotteeseen haluaisit vaihtaa, niin kerromme, onnistuuko vaihto suoraan vai kannattaako alkuperäinen tuote palauttaa ja tehdä uusi tilaus.

Noutamaton lähetys ei tarkoita automaattisesti tilauksen peruuttamista. Jos paketti on palautunut meille noutamattomana, säilytämme sitä siihen asti, että olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai palautelomakkeella, niin sovimme kanssasi, lähetetäänkö tilaus uudelleen. Näin varmistamme, että olet vastaanottamassa pakettia seuraavalla toimituskerralla.

Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, jos tilaus on jo ehditty lähettää ja toimituksesta on ilmoitettu kuljetusyhtiölle.

Tuotesivuilla näkyvä saatavuustieto kertoo, onko tuote varastossa. Jos tuotteessa lukee “Loppuunmyyty” tai vastaavaa, voit tilata sähköposti-ilmoituksen, kun tuote tulee taas varastoon.

Tuotesivulta löytyy ikäsuositus sekä usein myös suositeltu pelaajamäärä ja pelin kesto. Nämä auttavat valitsemaan sopivan pelin lapsille, perheelle tai peliporukalle.

Kyllä! Jos et ole varma, mikä peli sopisi esimerkiksi tietyn ikäiselle lapselle, perheelle tai kaveriporukalle, voit ottaa meihin yhteyttä. Kerro ikä, pelaajamäärä ja millaisesta pelistä lahjansaaja yleensä pitää, niin annamme muutaman suosituksen.

Jos lahjakortteja on saatavilla, ne löytyvät omana tuotteenaan verkkokaupasta hakusanalla “lahjakortti”. Ellei lahjakorttia löydy, voit aina kysyä meiltä ajantasaisen tilanteen – autamme mielellämme sopivan lahjapelin valinnassa.

Rikoslain 28 luvun 12 a § (24.5.2002/400) mukaan on laitonta pitää hallussaan avainta, tiirikkaa tai muuta välinettä jos voidaan perustellusti epäillä, että sen pääasiallinen käyttötarkoitus on tunkeutua toisen hallinnassa olevaan suljettuun tilaan. Voit harjoitella luvan kanssa omiin harjoituslukkoihin.

Voit olla meihin yhteydessä Ota yhteyttä -lomakkeen kautta tai sähköpostilla. Yhteystiedot löytyvät sivun alaosan pikalinkeistä sekä Ota yhteyttä -sivulta. Pyrimme vastaamaan viesteihin mahdollisimman nopeasti, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.

Kyllä. Voit tehdä tilauksen normaalisti verkkokaupan kautta ja syöttää yrityksen tiedot sekä mahdollisen Y-tunnuksen laskutus- tai toimitusosoitekenttiin. Jos haluat isomman erän pelejä esimerkiksi henkilöstö- tai asiakaslahjoiksi, ota meihin yhteyttä, niin voimme katsoa tarjouksen erikseen.

Yrityksille:
Et saa jälleenmyydä Gamelot.fi:stä ostettuja tuotteita yritystoiminnassa, poikkeuksena tiirikointi-tuoteryhmän tuotteet. Tiirikointituotteet ovat omaa tuotemerkkiämme, joten niiden jälleenmyynti yrityksenä on sallittua. Kysy lisää tarvittaessa asiakaspalvelusta.

Kuluttajille:
Kuluttajana saat myydä edelleen käytettyjä tuotteita (esimerkiksi kirpputorilla, Tori.fi:ssä tai kaverille), kun et tee sitä elinkeinotoimintana.